Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOURS
Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et [incluez votre preuve d'achat].

L'expédition de votre retour est gratuite dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour ne résulte pas d'une erreur de Sephello.com , les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre compagnie de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

· articles périssables

· articles de lingerie et sous-vêtements

· cartes-cadeaux

· articles personnalisés

· produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre Centre d'assistance (Support Center)

REMARQUE

Si le retour est à l'initiative du consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique dépendra de la société de transport choisie.

Si, pour des raisons nous incombant, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.